Záživné, praktické a dynamické workshopy zaměřené na probuzení a prohloubení koučovacích dovedností, proaktivního a respektujícího přístupu v komunikaci a na poskytování konstruktivní zpětné vazby, na kterých se rozhodně nebudete nudit.
Žádná velká teorie, rovnou praxe.
Ve dvojicích i v malých skupinkách ochutnáte rozdíl mezi rozhovory vedenými běžným způsobem a rozhovory vedenými pomocí koučovacích principů, navíc podpořenými metodikou empatické komunikace.
Během dvou dní se dozvíte, jak otevřeně naslouchat svým kolegům, nadřízeným nebo podřízeným, jak pracovat se svými emocemi i s emocemi svého týmu nebo svých kolegů, a jak vést rozhovory vedoucí k dohodě nebo k nalezení řešení, které zrychlí a zefektivní vaši spolu/práci.
… jak může koučink a empatická komunikace zlepšit vztahy, prohloubit spolupráci a obnovit vzájemný respekt?
- Ztrácíte na schůzkách čas dohadováním, které nikam nevede?
- Máte pocit, že se ve vašem pracovním prostředí vytratil vzájemný respekt?
- Hledáte cesty, jak zefektivnit komunikaci mezi sebou a podnítit pro-aktivitu při plnění pracovních úkolů?
- Chcete zlepšit způsob, jakým se ve vaší firmě dává a/nebo přijímá zpětná vazba?
I když většina firem řeší podobná témata v rámci komunikace a mezilidských vztahů na pracovišti, je pro mne důležité, aby byl kurz, který budu realizovat v konkrétní, resp. vaší firmě, vytvořen přímo na míru, podle vašich aktuálních potřeb nebo témat.
Proto konkrétní obsahovou část kurzu tvořím v úzké spolupráci se zadavatelem školení, kdy si nejprve zjistím, co přesně byste chtěli zlepšit nebo řešit a jaký by měl být výsledek celé naší spolupráce. Zároveň mne zajímá, jak vnímají dané téma nominovaní účastníci kurzu, proto jsem s nimi, pokud to situace dovolí, krátce v kontaktu ještě před zahájením samotného kurzu a ladím obsah tak, aby vyhovoval oběma stranám, zadavateli i účastníkům.
Následně vám pošlu návrh struktury kurzu, který může trvat jeden nebo dva dny. Dbám na to, aby kurzy byly záživné a aby lidé potřebnou teorii vstřebali přímo z praktických cvičení a rolových her. Každým cvičením vás budou, kromě mě, doprovázet také pečlivě připravené pracovní materiály, které vám po skončení kurzu zůstanou nadále k dispozici.
Níže uvedenou strukturu kurzu proto prosím považujte za orientační. Tato struktura vychází z dříve realizovaných kurzů.
- Co pro nás znamená konflikt, jak ho vnímáme, co nám dává i bere
- Jak můžeme energii konfliktu využít k tvoření kreativních řešení
- Demonstrace konfliktu a jeho řešení běžným způsobem vs. řešení skrze empatickou komunikaci
- Co je empatie, kde ji najdu a jak mi může pomoct v nejen práci a nejen v konfliktech
- Empatické rozhovory a význam ocenění a respektu v pracovních vztazích
- Sokratův test aneb jak se správně ptát
- Vlastnosti úspěšného interního kouče
- Proces nastavení kariérních cílů
- Aktivní interakce v rozhovoru – model GROWTH (Cíle, Realita, Možnosti, Postupy, Taktiky, Návyky) – praktický nácvik
- Používáme model GROWTH: LCD model (Naslouchej, Ujasni si, Rozhodni se) – praktický nácvik
- Naslouchání, které vede k pochopení: AMPP model (Zeptej se, Odzrcadli, Parafrázuj, Pokračuj) – praktický nácvik
- Typy otevřených otázek, které podněcují přemýšlení o cílech nebo řešení
- Věty a slovní spojení, které zabíjejí komunikaci a spolupráci
- Osobní sdílení zkušeností se zpětnou vazbou od účastníků kurzu. Pohled dávajícího i přijímajícího.
- Psychologické aspekty zpětné vazby
- Typy zpětné vazby
- Proces dávání zpětné vazby – model EEC (Příklad, Efekt, Co dál) – praktický nácvik
- Proces přijímání zpětné vazby – model LCD (Naslouchej, Ujasni si, Rozhodni se) – praktický nácvik
- Sdělování negativní/nepříjemné zpětné vazby
- Jak vyjádřit nespokojenost a zabezpečit, aby přijímající zůstal otevřen hledání řešení – praktický nácvik
- Jak přijmout a ustát nepříjemnou zpětnou vazbu, pracovat s emocemi a zůstat otevřen hledání řešení – praktický nácvik
Délka kurzu:
Základní verze: celodenní kurz – 7 hodin anebo dvoudenní kurz – 14 hodin v závislosti na tématu a počtu účastníků.
Kurzy je možné realizovat i v angličtině.
